Премахват автоматите за билети в градския транспорт на Варна: Как ще пътуват туристи и пътници, минаващи през града за ден?

Поетапното премахване на всички автомати за закупуване на билети в градския транспорт на Варна е част от въвеждане на новата билетна система за таксуване в градския транспорт. Това става ясно от отговор на директора на ТАСРУД – Варна относно запитване от гражданин, научи СайтЪТ.

Информацията споделят с пътниците в автобусите и контрольорите на дружеството.

Новите валидатори дават възможност за използване на електронни билети и карти, а системата е подготвена и за директно плащане с банкова карта.

Промяната обаче поставя и един важен въпрос: достатъчно достъпна ли остава системата за хората, които не познават града, не използват смартфон или нямат предварително закупен превозен документ?

Какво се променя?

Според аргументите за премахването се изтъква това, че старите автомати за билети в брой са амортизирали, а разходите за тяхната поддръжка са високи, в същото време обслужването на пътниците става по-бавно.

На тяхно място в автобусите и тролейбусите са монтирани нови валидатори до всяка врата. По информацията, предоставена от ОП „ТАСРУД“, техническото време за отчитане на превозния документ е под една секунда.

Пътниците могат да използват мобилни приложения, предплатени физически карти, а системата е подготвена и за плащане с дебитна или кредитна карта, включително чрез телефон или смарт часовник.

Именно тук обаче възниква въпросът за пътниците, които не могат или не желаят да използват дигитални услуги.

Какво прави туристът, който пристига във Варна за един ден?

За човек, който живее във Варна и редовно използва градския транспорт, новата система вероятно е удобна.

Но представете си турист, който пристига за първи път в града и се качва на автобус от автогарата, гарата или друг ключов транспортен възел. Той може да не знае къде се продават физически карти, кое приложение трябва да използва или какъв билет е най-подходящ за еднократно пътуване.

Същият проблем може да възникне и при възрастен човек без смартфон, при човек, който няма банкова карта, или при пътник, който просто не е запознат с новата система.

Затова въпросът не е дали градският транспорт трябва да се модернизира – той безспорно трябва. Въпросът е как дигитализацията да не остави част от пътниците без лесен и разбираем начин да закупят редовен превозен документ.

Възможно решение: билет или предплатена карта от водача?

Една от възможностите, която би могла да бъде обсъдена, е в автобусите да има резервен вариант за закупуване на превозен документ от водача – например предплатена карта или друг стандартизиран билет за еднократно или краткосрочно пътуване.

Това не означава да се връща старата система с бавна продажба на билети и работа с монети.

Напротив – може да бъде разработен бърз и контролиран механизъм, който да се използва само от пътници, които нямат друг достъпен начин да закупят билет.

Подобна възможност би била особено полезна за:

• туристи и гости на Варна;
• възрастни хора без смартфони;
• хора, които не използват мобилни приложения;
• пътници без предварително закупена карта;
• хора, които пътуват инцидентно и не познават системата;
• граждани, които се качват от спирка, на която няма удобен пункт за продажба.

Дигитализацията трябва да бъде удобство, а не бариера

Модернизирането на градския транспорт е необходим процес. Електронното таксуване може да направи пътуването по-бързо, удобно и по-лесно за огромна част от пътниците.

Но добрата транспортна система трябва да отчита различните групи потребители, а не само най-технологично подготвените.

Затова преди окончателното премахване на всички възможности за покупка на билет в самия автобус може да бъде полезно да се намери решение за онези пътници, които нямат предварително закупена карта, смартфон или друга възможност за електронно плащане.

Защото Варна е не само град на хората, които живеят тук. Тя е и туристически град, в който ежедневно пристигат гости, които трябва да могат лесно да разберат как да се придвижат от точка А до точка Б.

Модерният градски транспорт трябва да бъде удобен за всички – и за хората със смартфон в ръка, и за тези, които просто искат да си купят билет и да стигнат до следващата спирка.